Ensayo Final

Posted in Uncategorized on junio 15, 2009 by eduardouniversity

En el módulo de comunicación interpersonal hay algo que es de suma importancia dentro de nuestras áreas de trabajo, desde un departamento dedicado a informar hasta los puestos directivos…el saber que en todo momento nos estamos comunicación verbal como no verbal…

La psicología dentro de este campo de la comunicación forma parte medular, la ciencia se vuelve cada vez más determinante en el entorno en el que vivimos, ya sea para poder manipular a la gente de cómo se debe de tomar la información, hasta el desenvolverse en una reunión de negocios o laboral…

En ese aspecto aplicaríamos lo que es la teoría de la Agenda Setting, misma que se entiende por el poder influir la creencia de los individuos por medio de los medios de comunicación o los líderes de opinión…el poder influir a las personas, ya sea con un mensaje bueno o malo puede repercutir en el accionar de las personas…Por ejemplo, en estos tiempos de crisis, el emitir una información errónea puede ser causa de un sin fin de especulaciones y a su vez, producir problemas.

Como ejemplo pondría un modelo de comunicación de Aristóteles, esto para hacer referencia a lo comentado por hace un momento

Dio el primer modelo de comunicación y consiste en un

 

              Ordenador        Discurso       Auditorio

 

   

            Quién Habla      Sobre lo que   Quién escucha

                                       habla

                                          

                              

Emisor          Mensaje         Receptor

 Otro de los modos de comunicación que aplicamos en nuestro entorno laboral son:

Descendente: Fluyen mensajes de mantenimiento o tarea. Se da de alto mando a empleado.

Ascendente: Mensajes enviados de empleado a alto mando. Fluyen mensajes de tarea o factores humanos.

Horizontal: Es aquella donde la comunicación se da en un mismo nivel o jerarquía. Fluyen mensajes de integración o humanos.

Para estos modos de comunicación, Descendente, Ascendente y Horizontal, los aplicamos en cada momento del día, desde una conversación cotidiana (Informal) hasta todo lo que podemos escribir en una organización (Formal), llámese comunicados de prensa, boletines internos o hasta una carta oficial a un directivo o funcionario.

 En este tipo de reuniones o juntas se producen mensajes que son respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la conversación. ¿Esto que quiere decir?, que con un solo movimiento que haga una persona podemos saber que indicación nos está dando o a su vez, alguna palabra clave, mismos que no podemos utilizar como estrategia para iniciar o cerrar una negociación.

Una comunicación eficaz es necesaria en todas las reglas en donde se quiera aplicar, por ejemplo, en el momento de dar un discurso es indispensable que lo que se esté dando a conocer sea congruente con lo que escribimos, pero también es cierto que el saber hablar o expresarte no es una garantía que el discurso sea un éxito; debemos de entender que el poder de la palabra y la comunicación no verbal juegan un papel muy importante en nuestro entorno; el saber explicarnos clara y concisamente es importante, pero el como gestionemos y articulemos esos movimientos, ya sea de ojos, cara, manos, brazos y en general todo nuestro cuerpo, nuestra comunicación puede llegar hacer más efectiva.

El podernos comunicar en ocasiones resulta una habilidad, por ejemplo, últimamente hablo mucho del Presidente de Estados Unidos, Barack Obama, por que la forma en que da un discurso en público, o en televisión como una comunicación de masas es indispensable que sepa utilizar sus habilidades, pero esto lo tuvo que aprender, lo desarrolló de una manera en que cada movimiento que haga te diga o te comunique seguridad y convencimiento; estas técnicas o ciencias, por que también entra la psicología y sociología, se pueden perfeccionar con el paso del tiempo.

Haciendo referencia a Marta Rizo, el que tengamos una postura contundente a la hora de expresarnos debe ser impecable para tener el impacto deseado en nuestras organizaciones o en nuestra vida cotidiana; la propuesta de GUCOM se divide en pone 4 acciones:

  • Expresión
  • Difusión
  • Interacción
  • Estructuración

Haciendo referencia a la Comunicación Interpersonal Gnoseología De, Eric Berne expuso que cualquier cosa que puede ser entendida es comunicación…hago referencia es este autor, por que con el simple hecho de decir una palabra, ya nos estamos comunicando, no importante a que clase social o intelectual pertenezcamos; desde que amanecemos estamos comunicando el estado de ánimo y eso lo interpretamos como comunicación no verbal y si decimos buenos días, ya entablamos una posible conversación, ya sea en casa o en la oficina.

En la empresa en la que colaboro se practica una comunicación organizacional practicamos una cultura propia además de varias normas que se tiene que acatar para una mejor comunicación dentro de la misma institución.

Por ejemplo, en Su Casita contamos con una comunicación formal, ya que establecemos nuestra estructura y al mismo tiempo las metas, las cuales tienen reglas y todo un proceso operativo.

En la empresa contamos con tecnología de punta para hacer más rápido los procesos, los cuales son de forma electrónica. Qué quiere decir esto, bueno es sencillo, mandamos convocatorias o memorando o en su defecto comunicados internos para establecer una comunicación más FORMAL que genera mayor compromiso entre los integrantes de la corporación.

Es crucial que en el momento de emitir un mensaje nuestro lenguaje debe de tener el volumen y la entonación precisa, así como el mensaje que vayamos a dar; por que repetimos tanto la comunicación no verbal, es que esta forma de comunicación entra en todos los rubros que se conocen para informador o dar a conocer algo; así también se vuelve en tu carta de presentación a la hora de hacer una exposición…¿por que lo menciono?, simplemente es un método de seguridad a la hora de ver las expresiones faciales, gestos, movimientos de manos, cuerpo, etc.

Cada uno de nosotros contamos con habilidades únicas pero para las interpersonales son las siguientes:

  • Escucha activa
  • Personalización
  • Respuesta empática
  • Resumir
  • Asertividad

Dentro de la comunicación interpersonal también tenemos barreras, mismas que utilizamos en nuestro quehacer diario, éstas los podemos colocar con actitudes, valores, estereotipos, prejuicios, cultura común, sumisión y factores emocionales.

En este módulo aprendí que el poder comunicarnos de forma correcta, ya sea verbal o no verbal, formal o informal puede repercutir en el accionar personal como laboral; es indispensable que cada palabra que digamos se convierta en el mensaje correcto, pero también es cierto que la comunicación la podemos aplicar a todos los niveles, pero la podemos decir de distintas formas y con diferentes enfoques y sin cambiar el contenido el objetivo de la información.

El estar informado en todo momento y sobre todo de la empresa en la que laboras clarifica tus objetivos de comunicación, el cual puedes identificar las reglas de la situación que estás viviendo. Asimismo tenemos que procurar ser consientes cuando expresamos ideas, éstas sin que afecten a nuestro entorno.

De manera de conclusión podemos decir que he aprendido que mi comunicación debe ser directa, proactiva, propositiva y siempre tratando de ser contundente y especifico a la hora de hablar o escribir.

Hay factores de este módulo que me ayudaron a tener mayor comunicación con mis superiores (comunicación ascendente) y una mejor forma de decir o expresar mis inquietudes respecto a la forma de dar a conocer la comunicación en la empresa.

El dar una buena imagen dentro y fuera de la organización es importante, pero más que nada debemos de creer que podemos comunicar con el simple hecho de estar presente y no decir nada; que la comunicación no verbal exprese lo que  deseamos decir.

Comunicación Interpersonal

Posted in Uncategorized on junio 15, 2009 by eduardouniversity

Comunicación Interpersonal

Es la interacción e intercambio de palabras que se puede convertir  y compartir ideas, mismas que transforman en emociones, información y dudas…

La comunicación la podemos dividir en:

Interpersonal: Se realiza entre dos personas

Grupal: Tres o más personas

Social: Utiliza elementos técnicos que pueden llegar a millones de personas 

Debemos de tener en cuenta que el poder comunicar conlleva ventajas y desventajas, cosas útiles como inútiles que siempre tiene un objetivo el cual alcanzar, utilizar y canalizar.

El poder interactuar con palabra hace la diferencia (Interpersonal y grupal) con la televisión (Social) que conjunta masas y no hay diálogo.

Modos en que se realiza la comunicación:

Información: Variación en cualquiera de las probabilidades de elección del receptor (Es el qué)

Instrucción: Variación en la eficacia de cualquiera de las vías de acción del receptor (Es el cómo actuar)

Motivación: Variación en algunos de los valores u objetivos del receptor ante su elección.

Comunicación Interpersonal – Marta Rizo

Posted in Uncategorized on junio 15, 2009 by eduardouniversity

Marta Rizo García.

Comunicación Interpersonal

 La comunicación interpersonal se basa también en la psicología social y en la sociología Fenomenológica, las cuales arrojan ideas en varias etapas, mismas que las catalogan de la siguiente forma el Grupo hacia una comunicación (GUCOM)

 –  Sistematización de la bibliografía básica de la comunicación en español

–  Re-construcción histórica del pensamiento en comunicación

– Propuesta de construcción epistemológica de una comunicología o ciencia de l comunicación en general

 La propuesta del GUCOM se divide en 4 acciones que se tienen que tener presente:

 – Expresión

–  Difusión

–  Interacción

– Estructuración

Debemos de entender que la comunicación también la podemos relacionar con la psicología social, misma que puede interpretar como ciencia y la podemos tomar como una reflexión de comunicación no sólo para individuos sino para la relación en sí.

La psicología social la podemos tomar como una persuasión que nos generará la mejor toma de decisiones, sean buenas o malas, según el enfoque que le demos a la información que queramos expresar…

Podemos hacer un  comparativo con los medios de comunicación masiva; estos por ser un conductor de información a masas no siempre será lo importante; aquí podemos aplicar si lo interesante se vuelve la importante o viceversa.

Hay dos preguntas que Marta Rizo expone y me parecen importantes claves para comenzar una buena comunicación interpersonal…¿Qué papel juega la comunicación en las relaciones sociales? Y  ¿Cómo se usa la comunicación con fines de persuasión e influencia social?

Cómo conclusión y haciendo una reflexión a este texto, puedo decir que el intercambio de ideas, anécdotas, información o el simple hecho de tener una conversación con un grupo de personas puede ser el inicio de una buena comunicación, donde puede a ver mayor interacción que por los medios masivos.

Posted in Uncategorized on junio 15, 2009 by eduardouniversity

Lectura 4. Comunicación Interpersonal y Comunicación Organizacional

Antes de cualquier cosa, quisiera comentar o más bien citar la teoría de la agenda setting, ¿esto por que lo menciono?, es para poder entender y comprender que es la agenda de los medios y como va a influir en las creencias de los individuos. La manera en como el individuo pasivo tal o cual situación se va a dar por los mensajes que los medios emitan con una selección de asuntos y jerarquización que estos medios realicen. 

 Hago alusión a esta teoría por que tanto en la comunicación como en las relaciones humanas y el tipo de organización a la que podamos pertenecer, llámese trabajo, relación sentimental, relaciones de grupo de trabajo o hasta en la misma familia,  podemos influir en situaciones o información, pero en la forma en que lo hagamos, sea buena o mal, repercutirá en el hecho.

 Los procesos de comunicación que vemos en esta lectura son quién- Emisor; Dice qué- Mensaje, En qué forma-Medio, a quién-Receptor lo que encierra es CON QUE EFECTO-INFORMACIÓN DE RETORNO O RETROINFORMACIÓN…

Pero también como ejemplo lo podría interpretar de esta manera o poniéndolo con esta gráfica, la cual estudia los procesos de comunicación que se dan en la organización que son determinadas y a su vez determinan la conducta humana. Busca predecir y explicar dicha conducta para proponer alternativas de solución eficaces y satisfactorias dentro del cambio y la cultura organizacional.

                                     Comunicación Organizacional

                                             Investigación Empírica

                                                         

                           En el campo                                        En el laboratorio

  Experimental                                  Correlativa                                   Descriptiva                                  

 Observación                                    Entrevista                        Revisión   Estudio  Encuesta        

                                                                                                                       de                        

                                                                                                                      caso                          

 

                                                                                                            Grupos de Enfoque                  

                                                                                                                Cuestionarios             

 

En la Comunicación Organizacional aplicamos una forma de comunicación interpersonal y masiva, como es esto, dentro de nuestros entornos laborales, tenemos conversaciones con dos o más personas, ya sea en juntas de trabajos, presentaciones a grandes grupos; la masiva aplicaría dar a conocer a la empresa o sus productos con una campaña de publicidad, y en ella abarcaría la comunicación en medios como la TV, radio, periódicos y ahora la internet, por que ahora tomamos la internet como un medio masivo, es sencillo, en este sistema tecnológico podemos aprovechar para tener una página web de nuestra institución para dar a conocer lo que hacemos y nos dedicamos, pero es no es todo, tanto en México sino también en el resto del mundo…

Es importante saber que en las empresas tiene direccionalidad, véase en los siguientes puntos:

Descendente: Fluyen mensajes de mantenimiento o tarea. Se da de alto mando a empleado.

Ascendente: Mensajes enviados de empleado a alto mando. Fluyen mensajes de tarea o factores humanos.

Horizontal: Es aquella donde la comunicación se da en un mismo nivel o jerarquía. Fluyen mensajes de integración o humanos.

Lectura 3. Comunicación Interpersonal (Gnoseología DE)

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Lectura 3. Comunicación Interpersonal (Gnoseología de)

 Entendamos que es la comunicación interpersonal o más bien que es para Gerard Miller, es cuando dos personas, cada una con personalidad propia se encuentran interactuando intercambian actuaciones, no importa de que cultura, estatus social u organización sea…cada uno de estos intercambios produce uno o varios parámetros de elección…

 Como ejemplo pondría un modelo de comunicación de Aristóteles, esto para hacer referencia a lo comentado por Gerard Miller

 Dio el primer modelo de comunicación y consiste en un

                             Ordenador     –         Discurso     –           Auditorio

 

   

                            Quién Habla         Sobre lo que         Quién escucha

                                                                    habla

                                          

                               Emisor                      Mensaje                Receptor

 A esto le podemos aplicar lo que son tres puntos importantes en el modo de la Comunicación…

Información: produce un cambio en cualquiera de las probabilidades de elección del receptor

Instrucción: produce un cambio en las eficiencias de cualquiera de las vías de acción del receptor

Motivación: produce un cambio en alguno de los valores que el receptor concede a los posibles resultados de su elección

Gerard Miller, toma la información psicología como parte importante para poder comunicarnos; en lo personal es esencial el practicar este tipo de ciencia a la hora de poder interactuar con grupo de dos o más integrantes, para dar a conocer o hacer que se interesen en lo que estás exponiendo…

Lectura 2. Comunicación Interpersonal Marta Rizo

Posted in Uncategorized with tags on junio 15, 2009 by eduardouniversity

Hello world!

Posted in Uncategorized on mayo 28, 2009 by eduardouniversity

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